Wir bei Charriol sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln und die Erstattung des Kaufpreises.

1. Rückgaberecht

• Produkte können innerhalb von 31 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Bestimmte Artikel, wie beispielsweise Sonderanfertigungen oder Artikel, die als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung, um sich über die genauen Rückgabebedingungen zu informieren.

2. Rückgabeverfahren

• Kunden müssen unser Rücksendeportal nutzen, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Dieses Portal bietet eine optimierte Möglichkeit, Rückgaben effizient abzuwickeln.
• Die Kosten für den Rückversand, die über unser Rückgabeportal berechnet werden, werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendenummer (RAN) sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.

3. Prüfung und Qualitätsbewertung

• Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird unser Qualitätskontrollteam den Artikel prüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
• Sollte sich herausstellen, dass das Produkt nicht zur Rückgabe berechtigt ist (z. B. weil es benutzt oder beschädigt wurde oder Teile fehlen), behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen und das Produkt an Sie zurückzusenden.

4. Rückerstattungen

• Sofern das zurückgesandte Produkt unsere Qualitätskontrolle besteht, werden wir die Rückerstattung nach eigenem Ermessen vornehmen. Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zustand des zurückgesandten Produkts ab.
• Rückerstattungen erfolgen je nach Ihrer Präferenz und den Umständen der Rücksendung in der ursprünglichen Zahlungsform oder als Gutschrift.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
• Steuern und Abgaben werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

5. Frist für die Rückerstattung

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihrer Rückerstattung stattgegeben wurde oder nicht.
• Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird, kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6. Kein Umtausch

• Wir bieten keinen Umtausch für Produkte an. Um unseren Versandprozess effizient zu gestalten, bearbeiten wir ausschließlich Stornierungen und Rückerstattungen. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

• Bestimmte Arten von Produkten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
  • „Personalized Forever™ Bangle „Forever™ Yours Montre
  • Geschenkkarten
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • Artikel im Sonderangebot oder Ausverkauf

8. Kontaktdaten

• Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
  • E-Mail:charriol

9. Änderungen an dieser Richtlinie

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Die aktuellste Version der Richtlinie ist stets auf unserer Website verfügbar.

 

SCHWARZER FREITAG

Alle Artikel, die während unseres Black-Friday-Sonderverkaufs verkauft werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass diese Artikel weder erstattet noch umgetauscht werden können.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Auswahl sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.

Sollten Sie Fragen zu einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte vor Beginn des Verkaufs an unseren Kundenservice.

 

Vielen Dank, dass Sie sich für Charriol entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen uns für Ihre Zufriedenheit ein.